BKT synon të jetë më afër jush! Çdo sugjerim ose ankesë do të trajtohet shumë seriozisht nga ne, sepse besojmë që së bashku mund të gjejmë zgjidhje për problemet që mund të hasni gjatë përdorimit të shërbimeve tona.
Sugjerim konsiderohet çdo propozim, prezantim i një ideje ose mendimi që mund të ndikojë në përmirësimin e produkteve apo shërbimeve të ofruara, duke i bërë ato më të përshtatshme për kërkesat tuaja.
Ankesë konsiderohet një shprehje e pakënaqësisë, raportimin për mos-miratimin apo mos-funksionimin e një produkti apo shërbimi që ofron BKT, në një situatë që mund të verifikohet.
Në mënyrë që produktet dhe shërbimet tona të arrijnë nivelin e pritjeve tuaja, ju mund të dërgoni ankesën/sugjerimin tuaj duke përdorur kanalet e mëposhtme. Për një procesim më të shpejtë dhe përgjigje ndaj rastit tuaj, ju lutemi, jepni të gjitha informatat që keni me detaje të sakta dhe të plota.
Çfarë duhet të përfshij në ankesën time?
Për çdo sugjerim ose ankesë mund të na kontaktoni në këto kanale:
Banka Kombëtare Tregtare ju siguron që ankesa juaj do të trajtohet me prioritet dhe llogaridhënie sipas rregullave në fuqi.